Битрикс24 и боты для клиник
Пациенты не приходят на приём, регистратура тонет в звонках, обращения теряются между мессенджерами и медицинской системой. Связываем МИС, CRM и мессенджеры так, чтобы запись, напоминания и обращения работали без ручного переноса.
Боты — от 25 000 ₽, внедрение Битрикс24 — от 35 000 ₽
Что автоматизируем в клиниках
Запись и напоминания
Пациент получает напоминание накануне и подтверждает или переносит визит сам.
Боты в Telegram и MAX
Один сценарий в двух мессенджерах; MAX — там, где он обязателен.
Интеграция с МИС
Расписание и записи берём из медицинской системы, ответы пациентов возвращаем туда же.
Обращения в CRM
Вопросы, повторные записи и жалобы видны в Битрикс24, а не в личных телефонах.
Коробка и 152-ФЗ
Если данные не должны покидать контур — разворачиваем портал на вашем сервере.
Дашборды для руководства
Загрузка врачей, неявки и обращения — в отчётах, а не в устных сводках.
Как это работает
Кейсы в отрасли
Telegram-бот для клиники
Напоминания пациентам о записи, подтверждение и перенос визита. Бот связан с МИС «Медиалог» и Битрикс24.
MAX-бот для клиники
Запись, напоминания и обращения пациентов в MAX с передачей данных в медицинскую систему и CRM.
Синхронизация календарей
Двусторонний обмен между Exchange и Битрикс24: записи врачей и встречи видны в обеих системах без ручного переноса.
Частые вопросы
Остальное разберём на бесплатном аудите.
Можно ли связать Битрикс24 с нашей медицинской системой?
Да, если у МИС есть API или обмен выгрузками. Начинаем с проверки, какие данные система отдаёт наружу: от этого зависит, что бот сможет делать сам, а что останется администратору.
Где хранятся персональные данные пациентов?
Медицинские данные остаются в МИС и в контуре клиники. В мессенджер уходит минимум — время, врач, адрес. Диагнозы и результаты анализов в переписку не отправляются.
Обязательно ли ставить коробочный Битрикс24?
Не всегда. Облака хватает многим частным клиникам, коробка нужна, когда этого требуют внутренние политики или регулятор. Разбираем это на бесплатном аудите.
Сколько занимает запуск бота с напоминаниями?
Простой бот — около недели, бот с напоминаниями и связкой с МИС — несколько недель. Большая часть времени уходит на интеграцию и крайние случаи, поэтому запускаем пилот на одной специальности.
У нас уже есть портал Битрикс24. Начинать заново?
Нет. Дорабатываем то, что есть: подключаем бота, интеграцию и отчёты к действующему порталу.
RCGIT внедряет Битрикс24 в клиниках и медицинских центрах Москвы и области: запись и напоминания пациентам, чат-боты в Telegram и MAX, интеграцию с медицинскими информационными системами и коробочные порталы для организаций с требованиями к хранению данных. Начинаем с бесплатного аудита процессов регистратуры и показываем, какие задачи бот заберёт в первую очередь.
По теме: Статья: что автоматизировать в клинике первым · Telegram-боты · MAX-боты · Внедрение Битрикс24 · Статья: бот для клиники
Другие отрасли: Застройщики и девелоперы · Строительные компании